ЭТП ТендерПро запустила техническую поддержку клиентов в онлайн-чате

В течение 3 месяцев сотрудники отдела по работе с клиентами в тестовом режиме консультировали клиентов в онлайн-чатах на страницах системы. Тестирование прошло успешно, сервис запущен в рабочем режиме.

Чат-поддержка – это удобный способ связи. Если Вам требуется помощь, но некогда звонить в телефонный центр «ТендерПро-Консультант» по телефону +7 (495) 215-14-38 (круглосуточно), Вы можете связаться с поддержкой непосредственно со страниц сайта www.tender.pro. C 2:00 до 18:00 МСК клиентская поддержка ответит на все вопросы в текстовом чате.

«Большая часть вопросов касается подачи предложений в тендеры. Информация забывается клиентом очень быстро. Переписка в чате сохраняет контекст переговоров, к которому в любой момент можно обратиться и вспомнить о чём шла речь: заново почитать инструкцию, рекомендации от сотрудника поддержки, открыть присланные ссылки на инструкции», - поясняет пользу от сервиса Ирина Горина, координатор услуги.

Диалоги с клиентами оцифрованы. Переписку можно обрабатывать компьютерным образом: анализировать, индексировать, осуществлять поиск, подгружать в CRM. Например, можно быстро уточнить, какие вопросы чаще других стали интересовать клиентов и сделать выводы о причинно-следственных связях.

@ Отдел по работе с клиентами
Тел./ф.: +7 (495) 215-14-38